Expert privé : qui est-il et pourquoi l’appeler après un sinistre ?

Incendie, dégât des eaux, tempête ou cambriolage : après un sinistre, votre assureur envoie son propre expert pour évaluer les dommages. Mais qui défend vos intérêts à vous ? C’est précisément le rôle de l’expert privé.

Dans cet article, nous expliquons ce que fait un expert privé, en quoi il diffère de l’expert de la compagnie, quand faire appel à lui et surtout qui paie ses honoraires en Belgique. Car la plupart des informations en ligne concernent la France, où les règles sont différentes.

Qu’est-ce qu’un expert privé ?

Un expert privé est un expert en sinistres indépendant que vous mandatez vous-même. Il intervient pour les particuliers, les entreprises et les syndics, quel que soit le type de sinistre : incendie, dégât des eaux, tempête, vol, foudre ou dommages causés par un tiers dans le cadre d’un recours civil.

Les termes varient, mais ils désignent le même professionnel :

• expert privé : l’expression la plus courante en Belgique ;
• expert d’assuré : le terme surtout utilisé en France ;
• contre-expert : lorsqu’il conteste l’évaluation de l’expert de la compagnie.

Expert privé, expert de la compagnie, expert judiciaire : quelle différence ?

• L’expert de la compagnie est mandaté et payé par votre assureur. Il évalue les dommages dans le cadre fixé par celui-ci, après votre déclaration de sinistre.
• L’expert privé est mandaté par vous. Il défend vos intérêts, dans les limites de votre police, dès le sinistre ou en cas de désaccord. Ses honoraires sont souvent pris en charge par votre assurance incendie ou votre protection juridique.
• L’expert judiciaire est désigné par le tribunal, uniquement en cas de procédure. Il ne défend personne : il éclaire le juge.

L’expert de la compagnie fait souvent un travail sérieux. Mais sans expert à vos côtés, vous négociez seul face à un professionnel qui connaît parfaitement la police et les barèmes.

Que fait concrètement un expert privé ?

Étape 1Il analyse votre police

Il vérifie quelles garanties s’appliquent : bâtiment, contenu, frais de relogement, frais de sauvetage, pertes indirectes.

Étape 2Il inspecte tous les dommages

Il inventorie aussi ce qui n’est pas visible au premier coup d’œil : humidité dans l’isolation, structure fragilisée, suie dans les gaines, appareils électroniques endommagés.

Étape 3Il chiffre le dommage poste par poste

Il établit un contre-rapport détaillé et contrôle les devis des entrepreneurs, pour que rien ne soit oublié ni sous-évalué.

Étape 4Il négocie en votre nom

Il discute avec l’expert de la compagnie jusqu’à un accord sur le montant de l’indemnité.

Étape 5Il suit le dossier jusqu’au paiement

Vous vous concentrez sur votre famille, votre logement ou votre entreprise. Lui s’occupe du dossier.

Quand faire appel à un expert privé ?

Le plus tôt possible, et en tout cas avant de signer la proposition de l’assureur. Un accord signé vous engage juridiquement : corriger ensuite un montant trop bas est beaucoup plus difficile.

Faire appel à un expert privé est particulièrement utile si :

• le sinistre est important (incendie, dégâts à la toiture ou à la structure, inondation) ;
• la proposition de l’assureur est nettement inférieure à vos devis ;
• l’assureur conteste la cause du sinistre, l’entretien du bâtiment ou l’application d’une garantie ;
• une règle proportionnelle (sous-assurance) ou une vétusté élevée est appliquée ;
• vous ne comprenez pas comment le montant a été calculé ;
• vous n’avez tout simplement ni le temps ni l’énergie de gérer le dossier.

Qui paie l’expert privé en Belgique ?

C’est la question que tout le monde se pose, et c’est là que la Belgique diffère de la France.

• Votre assurance incendie. La plupart des contrats incendie belges prévoient le remboursement des honoraires de l’expert désigné par l’assuré, à concurrence d’un barème repris dans les conditions générales. Ce barème est généralement dégressif et calculé sur le montant de l’indemnité.
• Votre protection juridique. Si vous disposez d’une protection juridique étendue, souvent liée à l’assurance incendie, elle peut prendre en charge la partie des honoraires non couverte par le barème, parfois jusqu’à 100 %.
• Le solde éventuel. Les honoraires d’un expert privé sont le plus souvent calculés en pourcentage de l’indemnité obtenue. Son intérêt est donc aligné sur le vôtre : une indemnisation complète.

Découvrez combien coûte une contre-expertise ou notre page sur l’expert d’assuré en cas d’incendie.

Et si les deux experts ne sont pas d’accord ?

La plupart des polices prévoient une tierce expertise: les deux experts désignent ensemble un troisième expert, qui tranche. Selon votre contrat, ses honoraires sont souvent partagés par moitié entre l’assureur et vous. Une fois l’accord sur le montant obtenu, l’assureur doit en principe payer dans les 30 jours.

Comment se déroule une mission avec Gillis Expertises ?

1. Vous nous appelez, gratuitement et 24h/24, au 0800 71 400.
2. Nous venons sur place et inspectons l’ensemble des dommages.
3. Nous rédigeons un contre-rapport détaillé avec tous les postes.
4. Nous négocions en votre nom avec l’expert de la compagnie.
5. Vous recevez une indemnisation correcte et complète.

Nous intervenons en Wallonie, à Bruxelles et dans le reste de la Belgique, et nous connaissons tous les assureurs belges.

Questions fréquentes sur l’expert privé