Un incendie, ça vous tombe dessus. Le stress, le choc, le chaos – et par-dessus tout cela, votre compagnie d’assurance qui envoie son propre expert pour évaluer vos dommages. Saviez-vous que vous avez le droit de lui opposer votre propre expert indépendant ? Quelqu’un qui travaille entièrement pour vous ?
Dans cet article, nous vous expliquons ce que fait exactement un expert privé ou contre-expert, pourquoi il vaut presque toujours la peine d’y faire appel – et pourquoi cela ne vous coûte, dans la plupart des cas, rien de plus (voir les tarifs).
Que se passe-t-il après un incendie ? Et où cela peut-il mal tourner ?
Étape 1L’assureur envoie son propre expert
Après votre déclaration de sinistre, votre compagnie d’assurance mandate un expert. Cette personne est professionnelle, aimable – et travaille en premier lieu dans l’intérêt de l’assureur. Sa mission est d’évaluer les dommages aussi précisément que possible, mais son cadre est défini par la compagnie d’assurance qui le rémunère.
Ce n’est pas nécessairement de la mauvaise volonté. Mais cela signifie que vous, en tant que sinistré, vous vous retrouvez seul à la table des négociations.
Étape 2Les dommages sont sous-estimés – plus souvent qu’on ne le croit
Une première estimation ne tient pas toujours compte de tous les postes de dommages. Les dégâts de fumée cachés, les structures fragilisées, la perte de valeur, les frais de logement temporaire, la valeur de remplacement du mobilier – ce sont des éléments qui sont facilement oubliés ou sous-évalués.
Un expert privé connaît le terrain de fond en comble. Il sait quels postes sont souvent oubliés, comment les devis doivent être établis et comment obtenir une juste indemnisation.
Étape 3Comparer et surveiller les devis
Après le sinistre arrivent les entrepreneurs. Et celui qui n’y connaît rien en coûts de construction se retrouve à nouveau seul. Un expert privé vous accompagne dans la demande et l’évaluation des devis, pour que vous ne payiez pas trop et que tout ce qui doit être remboursé soit bien inclus.
Des travaux de réparation structurelle aux frais de peinture et de finition – rien ne passe entre les mailles du filet.
Étape 4Un accompagnement complet – du début à la fin
Un bon dossier de sinistre demande des mois de suivi. Communications avec l’assureur, rapports, contre-rapports, accords – c’est un processus long et technique. Un expert privé prend tout cela entièrement en charge.
Vous vous concentrez sur votre rétablissement. Lui se concentre sur votre dossier.
Le plus important à savoir
Dans presque tous les cas, votre assurance prend en charge les frais de votre expert privé.
La plupart des assurances incendie prévoient le remboursement d’un contre-expert. Cela signifie que vous bénéficiez d’un accompagnement professionnel et indépendant – sans que cela ne vous coûte rien personnellement.
Vous n’êtes donc pas seul, et cela ne vous coûte rien. Il n’y a donc aucune raison de ne pas le faire.